Русская Бельгия

Знает ли кто-нибудь как происходит процедура подтверждения российского гражданства? Вот уже два года моя дочь не получает ответа из посольства россии на запрос.Соседка по улице где она зарегистрирована сообщила нам,что приходил работник УФМС и говорил что ему нужна наша домовая книга.Но я поражаюсь тому факту,что зная о том,что эти люди в данный момент проживают в Бельгии,к кому они посылали своего работника?И почему они только по домовой могут определить является ли этот человек гражданином России?
В посольстве нас уверяли,что никто никуда не ходит,а всё это проверяется в реестре учета рос.граждан,но факт на лицо -ответа никакого нет.